Politique d'expédition
Politique d’expédition
1. Délais de traitement des commandes
Nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées suivant la confirmation de paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, les délais estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des retards de transport ou des éventuelles situations exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume de la commande. Les frais exacts de livraison seront affichés lors du processus de validation de la commande.
Offres spéciales :
- La livraison gratuite peut être offerte pour certaines commandes à partir d’un montant minimum d’achat.
- Des promotions ponctuelles sur les frais de livraison peuvent être appliquées et seront clairement indiquées sur notre site.
4. Transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs de confiance tels que La Poste, Colissimo, Chronopost, UPS, DHL et d’autres services de livraison fiables pour assurer un service rapide et sécurisé.
5. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur correspondant. En cas de problème avec le suivi, n’hésitez pas à nous contacter.
6. Problèmes de livraison
- Colis perdu ou retardé : Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais prévus, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.
- Colis endommagé : Si vous recevez un colis visiblement endommagé, veuillez refuser la livraison ou signaler le dommage au transporteur. Ensuite, contactez notre service client pour que nous puissions trouver une solution rapidement.
7. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie, le colis peut être retourné à notre entrepôt. Dans ce cas, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
8. Livraison à l’international
Nous proposons la livraison à l’international. Cependant, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer, en fonction des règlementations de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le coût de la livraison et sont à la charge de l’acheteur.
9. Service client
Pour toute question relative à l’expédition, à la livraison ou au suivi de votre commande, veuillez nous contacter par :
- E-mail : contact@cavory.fr
- Téléphone : 04 27 50 19 19(disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h)
Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit simple et sécurisée. Merci de votre confiance et bonne route !